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Une question sur un produit, une commande ou un devis en volume ? Écrivez-nous ou appelez-nous : nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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Ce qu'il est utile d'indiquer dans votre demande
Plus la demande est précise, plus le premier retour est utile. Aucun de ces points n'est obligatoire : nous posons les questions manquantes dans notre réponse.
- Le contexte d'utilisation : entrepôt, magasin, bureau, école, site industriel, environnement froid ou humide.
- Les quantités, même approximatives, et les marques ou références déjà identifiées s'il y en a.
- Le pays de livraison et le délai visé, surtout s'il est contraint par une ouverture de site ou une fin de contrat.
- Les systèmes en place : ERP ou WMS, versions de Windows, pilotes d'impression, ports série ou parallèles à conserver.
- Votre position sur le reconditionné : neuf uniquement, reconditionné accepté, ou les deux à comparer.
Questions fréquentes
Dois-je connaître la référence exacte du matériel ?
Non. Décrivez l'usage, les volumes et les contraintes ; identifier les modèles adaptés fait partie de notre travail. Si vous avez déjà une référence en tête, indiquez-la : nous la chiffrons et proposons des alternatives si elles existent.
Une demande de devis m'engage-t-elle ?
Non. Vous recevez une proposition chiffrée et vous décidez ensuite. Si vous achetez pour votre activité professionnelle, votre commande est régie par l'article 13 de nos conditions générales de vente.
Livrez-vous en France ou dans un autre pays de l'Union européenne ?
Oui. Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares), dans les autres pays de l'Union européenne, en Suisse et en Norvège. La livraison est gratuite en Espagne et dans l'UE dès 121 € TTC (100 € HT). Pour les Canaries, Ceuta et Melilla, consultez-nous avant de commander. Détails dans la politique d'envoi.
Puis-je vous envoyer un fichier plutôt que remplir le formulaire ?
Oui. Envoyez votre cahier des charges, votre liste de références ou votre inventaire à rayan.agher@edn-shop.com, dans le format qui vous convient.
Préférez-vous un échange par téléphone ?
Appelez-nous au +34 624 316 431, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou indiquez votre numéro dans le formulaire et nous vous rappelons.
En savoir plus : Aide (livraison, retours, garantie et paiement), politique d'expédition, retours et conditions générales de vente.
Protection des données : Responsable : Rayan Agher (EDN). Finalité : répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, préparer un devis. Base juridique : votre demande (mesures précontractuelles) ou notre intérêt légitime à vous répondre. Destinataires : Shopify, en tant que fournisseur de la boutique, et notre fournisseur de messagerie dans l'Union européenne. Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, en écrivant à rayan.agher@edn-shop.com. Plus d'informations dans la politique de confidentialité.