Contacto
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¿Una pregunta sobre un producto, un pedido o un presupuesto por volumen? Escríbenos o llámanos: te respondemos de lunes a viernes, de 9 a 18 h.
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Qué conviene indicar en la solicitud
Cuanto más precisa sea la solicitud, más útil será la primera respuesta. Ninguno de estos puntos es obligatorio: las preguntas que falten las planteamos en nuestra respuesta.
- El contexto de uso: almacén, tienda, oficina, centro educativo, planta industrial, entorno frío o húmedo.
- Las cantidades, aunque sean aproximadas, y las marcas o referencias ya identificadas, si las hay.
- El país de entrega y el plazo objetivo, sobre todo si lo marca la apertura de un centro o el fin de un contrato.
- Los sistemas en uso: ERP o WMS, versiones de Windows, controladores de impresión, puertos serie o paralelo que haya que conservar.
- Tu posición sobre el reacondicionado: solo nuevo, reacondicionado aceptado, o ambos para comparar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conocer la referencia exacta del material?
No. Describe el uso, los volúmenes y las restricciones; identificar los modelos adecuados forma parte de nuestro trabajo. Si ya tienes una referencia en mente, indícala: la cotizamos y proponemos alternativas si existen.
¿Solicitar un presupuesto me compromete a algo?
No. Recibes una propuesta con cifras y decides después. Si compras para tu actividad empresarial o profesional, tu pedido se rige por el apartado 13 de nuestras condiciones generales de venta.
¿Envíais a Francia o a otro país de la Unión Europea?
Sí. Enviamos a España (península y Baleares), al resto de la Unión Europea, a Suiza y a Noruega. El envío cuesta 20 € + IVA por pedido (24,20 € IVA incluido); a Suiza y Noruega, 20 € sin IVA. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer el pedido. Más información en la política de envíos.
¿Puedo enviar un archivo en lugar de rellenar el formulario?
Sí. Envía tu pliego de condiciones, tu lista de referencias o tu inventario a rayan.agher@edn-shop.com, en el formato que prefieras.
¿Prefieres hablar por teléfono?
Llámanos al +34 624 316 431, de lunes a viernes de 9 a 18 h, o indica tu número en el formulario y te llamamos.
Más información: Ayuda (envíos, devoluciones, garantía y pago), política de envíos, devoluciones y condiciones generales de venta.
Protección de datos: Responsable: Rayan Agher (EDN). Finalidad: responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un presupuesto. Base jurídica: tu solicitud (medidas precontractuales) o nuestro interés legítimo en responderte. Destinatarios: Shopify, como proveedor de la tienda, y nuestro proveedor de correo electrónico en la Unión Europea. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a rayan.agher@edn-shop.com. Más información en la Política de privacidad.